En la intensión de alcanzar un mayor acercamiento con el usuario, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), ha remarcado sus políticas de atención al recepcionar dudas y quejas del servicio y establecer nuevos y cómodos mecanismos de pago.
Salvador García García, superintendente, reveló que en las siguientes semanas se establecerá una modalidad de pago, donde el usuario acordará y establecerá la fecha de pago de su servicio.
“Estamos por concretarlo y en la intensión de brindarle mayor comodidad de pago al usuario, pues además de que establecerá la fecha de pago, se hará a través de una tarjeta que será aplicable en las tiendas de conveniencia Oxxo”, dijo.
Mencionó que el acuerdo de fecha de pago del servicio de energía eléctrica por decisión del usuario, le permitirá una mejor comodidad acorde a la percepción de sus ingresos y consecuentemente puntualidad.
En relación a los sorpresivos incrementos en los cobros de consumos en esta temporada, el superintendente de la CFE, aseguró que son escuchadas y atendidas las quejas de usuarios.
“Y es que en apariencia es realmente difícil que el usuario pase cómodamente de la Tarifa de Verano a la de Invierno, debido a que en la primera se subsidian mil 800 kilowatoras y en la segunda son solamente 200 kilowatoras”, según citó.
García Garcia acentuó lo anterior, al citar que previo al cambio de Tarifa de Verano por la de Invierno, CFE lanza una serie de recomendaciones donde se induce a cuidar más el consumo de energía eléctrica debido a que cuenta con escaso subsidio.
Sin embargo hizo hincapié en que se sostiene la recepción de dudas y quejas por parte de usuarios, en donde se les explica a detalle dónde estuvo la razón del cobro alto e incluso se les envía inspección a su domicilio a fin de detectar la fuga de energía eléctrica.
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