Con la idea de hacer más eficientes las tareas diarias en todos los campus, la Universidad Autónoma de Tamaulipas ofrece a sus estudiantes, maestros y empleados en general, el programa de apoyo tecnológico denominado “Mesa de Servicios”.
Al respecto el Director de Tecnologías de la Información (DTI-UAT), Carlos Enrique Portes Flores, informó que dicho programa brindará atención personalizada a los usuarios tanto de manera presencial como vía telefónica.
Explicó que la innovación es atender dudas a través de un número de servicio, labor que – dijo – permitirá mejorar la atención al usuario, ofreciendo distintos servicios a toda la comunidad universitaria. “Es un programa de tecnología interno, que dará soporte y ayuda a la comunidad universitaria de todo el estado, en las distintas necesidades técnicas, de información y datos”, refirió el funcionario.
“A través del número directo 834 172 8000, en la extensión 2880 y en el correo electrónico mesadeservicio@uat.edu.mx, recibimos las dudas y ofrecemos al usuario una atención inmediata a sus problemas técnicos, en servicios como: correo electrónico, acceso a internet y otras situaciones que no requieran desplazar personal especializado para brindar la atención”, indicó.
Mencionó que además, existen servicios de apoyo técnico en las áreas de trabajo, por ejemplo, fallas en líneas de teléfono. “Este apoyo ya está en marcha y es para todos los campus del estado”.
Subrayó que este esfuerzo, es para ofrecer un mejor servicio y más rápido, “que el usuario sepa, que por motivos técnicos no se va detener su labor diaria en la universidad”.
Comentó que también se emprenderán nuevas acciones en materia de tecnología, como: mensajero interno, mejor telefonía, el fortalecimiento de las videoconferencias, entre otras acciones, que se estarán dando a conocer paulatinamente.
“Viene también la ampliación de la capacidad de salida de Internet, misma que crecerá 6 veces; aunado a esto, la red interna tendrá más ancho de banda al crecer de 150 a 900 megas; también habrá un servicio de internet libre para los estudiantes, personal, docentes y gente que acuda a los campus de la UAT, mismo que contará con 100 megas en las áreas comunes de los centros de estudio”, acotó.
