La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició el año 2016 con tres quejas contra una central de autobuses, una empresa de mensajería y una más contra una empresa de telefonía móvil, que de acuerdo a la dependencia son denuncias de rutina, pues esperan que esta cantidad aumente en los siguientes días.
Eduardo Anaya Hernández, responsable de la oficina mencionada, señaló que todo consumidor tiene hasta un año para presentar una denuncia, exhortando a quienes realizaron compras decembrinas a que acudan, pues aún están en tiempo para hacerlo.
«Hay que traer su ticket de compra, identificación, garantía, contrato o recibo; según el servicio que haya adquirido, todos estos documentos son necesarios para interponer la queja y en lo que va de este año apenas llevamos y tres quejas pero esta semana esperamos más», declaró.
Anaya Hernández señaló que el año pasado cerraron con 260 quejas en la Profeco, de las cuales las relacionadas con la telefonía móvil quedó a la cabeza incluso a nivel nacional, ya que las diversas compañías que prestan el servicio fueron acreedoras a la mayor cantidad de denuncias.
«En esta ciudad por ser frontera los principales motivos son el roaming internacional que no funciona, cargos adicionales que no estaban contemplados, aplicaciones que no reconocen en la compañía, el aparato dañado y otras más», detalló.
La Profeco le atiende en el clúster de la competitividad del Centro Cívico Ubicado en Héroe de Nacataz y Reynosa, pero además le atiende vía telefónica en el 01 800 468 87 22 y en Nuevo Laredo en 713 23 10, o bien a través de su sitio web www.profeco.gob.mx
Javier Ahumada Pacheco
Optimus Informativo
