La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), concluyó febrero con un total de 22 quejas, una cantidad mucho menor que el año pasado en comparación con las mismas fechas, cuando se presentaba en promedio una queja diaria.
“A lo que va del año llevamos radicadas 22 quejas en comparación con el año inmediato anterior va disminuyendo el número, cuando para estas fechas llevábamos 60 denuncias, en promedio una por día”, declaró Eduardo Anaya Hernández, jefe de atención en la ventanilla de servicio de PROFECO.
En lo que respecta a las empresas, las de telefonía móvil están a la cabeza en la lista de denuncias, incluso a nivel nacional, seguida por los servicios de primera necesidad que otorgan empresas como la Comapa, Comisión Federal de Electricidad, Gas Natural, Telmex.
“Las tiendas departamentales como las mueblerías también tienen denuncias, pero principalmente los consumidores vienen por las quejas contra el gas natural por ejemplo; porque no les reconocen el consumo, altos costos, maltrato de los empleados hacia el consumidor, le dan menos de lo que él paga”, indicó.
El funcionario mencionó que este hecho representa un indicador positivo de que hay menos violaciones a los derechos de los consumidores, y no precisamente porque la ciudadanía no acuda a denunciar abusos.
Javier Ahumada Pacheco
Optimus Informativo
