Febrero 27 de 2025
Ciudad Victoria.- Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y garantizar una atención eficiente a los usuarios, se llevó a cabo una charla de sensibilización e introducción a la Norma de Certificación ISO 9001:2015, dirigida a gerentes y personal de los organismos operadores de agua en el Estado. El evento realizado de manera presencial y virtual, fue encabezado por el subsecretario de Operación y Fortalecimiento a Organismos Operadores de la Secretaría de Recursos Hidráulicos para el Desarrollo Social, Víctor Moreno García.
La iniciativa de certificación bajo esta norma, propuesta por el titular de la Secretaría de Recursos Hidráulicos para el Desarrollo Social, Raúl Quiroga Álvarez, tiene como principal meta asegurar la mejora continua en todas las áreas de los organismos operadores, con el fin de superar las expectativas de las y los usuarios, y se enfoca en optimizar la calidad del servicio y fortalecer la gestión interna de los organismos para cumplir con altos estándares.
La charla fue impartida por Leticia Solís Ramírez, gerente de Proyectos Estratégicos de la Comapa Sur, quien detalló los principios fundamentales de esta norma y su relevancia para mejorar la calidad del servicio brindado a la ciudadanía. Durante su intervención, destacó la importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad que permita medir y mejorar los procesos, asegurando así la satisfacción del usuario.
Estas actividades son fundamentales para fortalecer el desempeño de los organismos operadores de agua, al mismo tiempo que promueven el compromiso con la mejora continua del sector y la calidad en la atención a las y los tamaulipecos.