Desde el pasado fin de semana la empresa de radio telefonía satelital “Nextel” se quedó sin sistema operativo y a partir del lunes los problemas agudizaron con los clientes, quienes acudieron a tramitar servicios o reparaciones y se encontraron con la novedad de que hasta el martes se “normaliza” la situación.
De manera furtiva y sin hacer aspavientes la empresa “Nextel” mantuvo durante todo el fin de semana el secreto de sus fallas técnicas, pero este lunes se evidenciaron al no estar en condiciones de prestar ninguna clase de servicios como: contrataciones, reportes de daños, cancelaciones o quejas.
El personal de “Nextel” en Reynosa se concreta a informar simplemente que no tienen “sistema” para realizar sus actividades y no ofrecen mayores explicaciones a sus clientes.
HOSTIGAMIENTO CON LLAMADAS Y MENSAJES PARA COBRAR
Mientras que “Nextel” se deslinda de inmediato y jamás toma en cuenta a sus clientes para informarles cuando tiene problemas, en el caso de los requerimientos de cobros del servicio incurren en prácticas y excesos que rayan en el acoso y hostigamiento de sus clientes.
Ya que desde semanas antes de la fecha de vencimiento se reclama el pago inmediato del mes de servicio, se envían mensajes y correos electrónicos, así como llamadas a domicilio, en donde “amablemente” se solicita al cliente acudir a pagar de inmediato su servicio para “evitar perder la comunicación”.
Fuente: En Línea Directa
