La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) emitió este viernes una orden de suspensión temporal de vuelos para todos los aeropuertos de Estados Unidos citando «circunstancias extraordinarias» y «razones de seguridad». Luego, se dio a conocer que se trató de una falla de telecomunicaciones de la FAA.
En el caso de vuelos internacionales con destino a algún aeropuerto en el país se está manejando caso por caso, según agregó la FAA en la alerta.
A través de un comunicado, la FAA indicó lo siguiente:
«La FAA ha ordenado la suspensión de todas las operaciones en tierra a nivel nacional en los aeropuertos de Estados Unidos, tras detectarse problemas de comunicación que afectan a varios Centros de Control de Tráfico Aéreo. Los técnicos de la FAA están investigando la situación. Ofreceremos actualizaciones al respecto».
Además, el secretario de Transporte, Sean Duffy, comunicó sobre la suspensión de vuelos nacional a través de redes sociales.
Mientras tanto, el secretario del Departamento de Seguridad Nacional Markwayne Mullin, dijo a los medios de comunicación que “esto no es otro 11 de septiembre. La gente asume esto porque es una paralización nacional. Este es un problema de telecomunicación que es muy diferente”.
Agregó que “no sabemos cuánto tiempo tomará resolverlo. No vamos a especular sobre las causas de la paralización”.
Según Mullin, los problemas de comunicación no parecen estar relacionados con el nuevo sistema de la FAA, basado en inteligencia artificial, que la agencia está implementando para ayudar a predecir problemas en el espacio aéreo.
El sistema SMART de la FAA tiene su sede en un único lugar cerca de Washington D. C., donde un equipo de expertos analiza los itinerarios de vuelo, las previsiones meteorológicas y cientos de otras fuentes de datos.
Posteriormente, dicha oficina envía recomendaciones al centro de mando de la FAA, el cual las transmite a los controladores de todo el país para su consideración.
La empresa que diseñó el sistema, ASI, afirmó que “la actual suspensión de despegues no se basa en el sistema SMART —ni es resultado de este—, ni tampoco de ningún producto de ASI o de nuestra integración con la FAA y el control del tráfico aéreo (ATC)”.
La senadora por Illinois Tammy Duckworth, quien forma parte del Subcomité de Aviación, Espacio e Innovación del Senado, sostuvo que va a pedirle respuestas a la FAA por lo sucedido.
¿Cuándo fue la última vez que se suspendieron los vuelos en Estados Unidos?
Esta fue la primera suspensión nacional de vuelos desde enero de 2023, cuando falló un sistema informático clave de la FAA. Antes de eso, la última vez que se implementó una suspensión nacional de vuelos fue tras los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001.
Esas son las únicas otras dos ocasiones en que la FAA había emitido una suspensión nacional de vuelos antes del viernes.
¿Cómo puedo verificar el estatus de mi vuelo?
Si tiene previsto viajar, es importante que verifique el estado de su vuelo directamente con la aerolínea correspondiente.
Consulte la información más abajo para saber si su vuelo ha sido retrasado o cancelado.
Aer Lingus
Aeromexico
Aeroflot
Aerolíneas Argentinas
Air Canada
Air China
Air Europa
Air France
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Sun Country
Spirit
SWISS
TAP Air Portugal
Turkish Airlines
Ukraine International Airlines
Uzbekistan Airlines
United
Virgin Atlantic
Viva Aerobus
Volaris
WestJet
XiamenAir
Tus derechos como pasajero
En Estados Unidos, las aerolíneas no están obligadas a compensar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasan o cancelan. La ley federal exige compensación solo cuando ciertos pasajeros quedan excluidos de un vuelo que está sobrevendido.
Las reglas del Departamento con respecto a los retrasos y cancelaciones de vuelos se aplican solo a los vuelos que operan hacia, desde o dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, los pasajeros que vuelan entre países extranjeros o dentro de ellos pueden estar protegidos contra retrasos y cancelaciones de vuelos por las leyes de otra nación.
RETRASOS DE VUELOS
No existen leyes federales que exijan que las aerolíneas proporcionen a los pasajeros dinero u otra compensación cuando sus vuelos se retrasen. Además, cada aerolínea tiene sus propias políticas. Si tu vuelo está sufriendo un retraso prolongado, pregunta al personal de la aerolínea si pagarán las comidas o una habitación de hotel. Si bien algunas aerolíneas ofrecen estos servicios a los pasajeros, otras no brindan ningún servicio a los pasajeros varados.
INFORMACIÓN CLARA
Las aerolíneas deben proporcionar a los pasajeros información sobre un cambio en el estado del vuelo si el vuelo está programado para salir dentro de los 7 días. Las aerolíneas deben proporcionar estas actualizaciones de estado 30 minutos (o antes) después de que la aerolínea tenga conocimiento de un cambio de estado. La información sobre el estado del vuelo debe proporcionarse, como mínimo, en el sitio web de la aerolínea y a través del sistema de reserva telefónica de la aerolínea.
Además, cuando un vuelo se retrasa 30 minutos o más, la aerolínea debe actualizar todas las pantallas de estado del vuelo y otras fuentes de información de vuelo en los aeropuertos de Estados Unidos que están bajo el control de la aerolínea dentro de los 30 minutos posteriores a que la aerolínea se da cuenta del problema.
A veces, es difícil para una aerolínea estimar cuánto durará un retraso durante sus primeras etapas. Cuando un retraso de vuelo inesperadamente se vuelve más y más largo, esto se denomina «retraso progresivo». Durante los «retrasos progresivos», los acontecimientos inesperados pueden hacer que el retraso sea más largo de lo previsto. Por ejemplo, las condiciones del tiempo que se suponía que iba a mejorar puede empeorar, o un problema mecánico puede resultar más complejo de lo que la aerolínea pensó originalmente.
CAMBIO DE VUELO
Si un vuelo se retrasa, puedes intentar concertar otro vuelo con tu aerolínea. A veces es más fácil hacer esos arreglos llamando a la aerolínea, a través del sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea, o a través de las redes sociales. Antes de decidir cambiar de vuelo, verifica si la aerolínea te cobrará una tarifa y / o una tarifa más alta por cambiar tu reserva.
Si encuentras un vuelo con un asiento disponible en otra aerolínea, puedes pedirle a la primera aerolínea que transfiera su boleto a la aerolínea alternativa; esta práctica podría ahorrarle dinero al evitar un aumento de tarifa. Sin embargo, no existen regulaciones federales que requieran que las aerolíneas te pongan en el vuelo de otra aerolínea o te reembolsen si compras un boleto en otra aerolínea. Además, ten en cuenta que cambiar de vuelo y de aerolínea se vuelve más difícil y requiere más tiempo si has documentado tu equipaje.
REEMBOLSOS
En algunas situaciones, puedes tener derecho a un reembolso, incluido un reembolso de todas las tarifas opcionales asociadas con la compra de tu boleto (como tarifas de equipaje, ascensos de clase de asiento, etc.).
El hecho de que tengas derecho a un reembolso depende de muchos factores, como la duración del retraso, la duración del vuelo y sus circunstancias particulares. El DOT determinará si tienes derecho a un reembolso caso por caso.
CANCELACIONES DE VUELOS
Si tu vuelo es cancelado, la mayoría de las aerolíneas te volverán a reservar gratis en tu próximo vuelo a tu destino siempre que el vuelo tenga asientos disponibles.
Si se cancela tu vuelo y, como resultado, eliges cancelar tu viaje, tienes derecho a un reembolso por el transporte no utilizado, incluso por boletos no reembolsables. También tienes derecho a un reembolso por cualquier tarifa de equipaje que hayas pagado y cualquier extra que hayas comprado, como la asignación de un asiento
Si la aerolínea te ofrece un cupón para viajes futuros en lugar de un reembolso, debes preguntarle a la aerolínea sobre cualquier restricción que pueda aplicarse, como fechas de vencimiento, requisitos de reserva anticipada y límites en el número de asientos.
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