En la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) en 2012 las quejas más frecuentes fueron para el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en segundo lugar para el Instituto Nacional de Migración (INM), en tercero Seguridad Pública, posteriormente las oficinas de Relaciones Exteriores y por último la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Esta información fue dada a conocer por el Coordinador Regional Noreste de la CNDH en Reynosa, Oscar Castro Cantú, en donde menciona que es muy lamentable tener este tipo de quejas de instituciones que son para el servicio de la comunidad en general, pero más del Seguro Social.
«Lamentablemente las quejas que más se recabaron ante nuestras oficinas son contra el Seguro Social y lo digo lamentable porque nos hemos dado cuenta que hay una total falta de sencibilidad de los funcionarios, sobretodo, porque el primero contacto que tiene el derecho habiente es con éste y no cumple con profesionalismo su función», indicó.
Han sido innumerables las quejas no llegan hacer como tal, puesto que se resuelve durante el trámite, ya que se hacen gestiones y otras en las que están trabajando en ellas porque posiblemente sean casos de negligencias médicas, de lo cual, se espera que este año bajen las denuncias ante esta institución.
Mientras que en el Instituto Nacional de Migración no le dan a conocer a los migrantes sus derechos y tampoco se les da la atención que requieren y más cuando se necesita de atención médica, ya que los indocumentados llegan en condiciones críticas.
En lo que respecta a Seguridad Pública, «no estamos hablando de los policías municipales de la región, sino de todos los Estados que recorre el migrante, hablamos desde la frontera sur hasta la frontera norte, ahí es en donde ellos son extorsionados, dejados y son vulnerados sus derechos humanos, a ellos se suman las oficinas de Relaciones Exteriores, en donde los connacionales nos comentan que en el lugar donde están asegurados para hacer el proceso de deportaciones, estás autoridades no acuden al llamado y no reciben la asistencia consular».
Y por último las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad, por los ajustes que se están haciendo a los consumidores, por lo que la ciudadanía no está en de acuerdo con estos, acuden a las oficinas de Derechos Humanos los cuales han sido atendidos.
