La gerencia comercial de la Junta de Aguas y Drenaje admite que aún existen graves problemas en la facturación de los recibos del servicio que brinda la paramunicipal, donde se mantiene trabajando la empresa CISA Soluciones dentro del sistema de facturación de la paramunicipal.
CISA Soluciones, empresa que debió de haberse retirado desde enero del 2013 de los trabajos de modernización administrativa dentro del área comercial de la Junta de Aguas, aún se mantiene vigente, razón por la que ha seguido presentando deficiencias en los recibos de cobro que se le hace llegar a los usuarios del organismo operador.
Lo anterior fue ratificado por parte del Gerente Comercial del organismo, Raúl de la Garza Gallegos, quien manifestó que “Estamos teniendo deficiencias, pues había el problemas muy fuertes en software del sistema de informática que precisamente hay la instrucción del Gerente general, que esta situación ya comience a solucionarse, por tanto ya ha comenzado un proceso de migración de este al sistema que se tenia con ciertos ajustes”, dijo.
Dijo que el mantener el actual sistema ha acarreado problemas de duplicidad, a veces a favor o en otras en contra del organismo, recibos en ceros, duplicados, con recargos inexistentes.
“Estamos muy conscientes de que hay muchas deficiencias en el área de medición y facturación, originadas por el programa de informática que ha cerrado problemas en otras áreas, asuntos que nos hemos propuesto arreglar poco a poco”, puntualizó De la Garza Gallegos.
Ratificó que hasta el momento no se había cambiado al sistema antiguo, a pesar de que la anterior administración ya lo había considerado así desde el 2012, cuando se presentaron aquellos problemas con el concepto “999″ llamado “Servicios Propios”, donde ya se hablaba de la existencia de esta empresa CISA Soluciones que estuvo encargada del proceso de modernización y que esta en sus trabajos hizo que se perdieran hasta 7 millones de facturación, en contra de la propia empresa operadora.
Cabe recordar que esta empresa hizo un pacto con la el gobierno municipal en el sentido de que cobraría sus servicios hasta que hubiera alguna utilidad del organismo en sus finanzas. por el momento no se sabe si hubo alguna retribución económica, pese a los graves problemas se se suscitó en lo administrativo y comercial de la Junta de Aguas.
“Al migrar el sistema al propuesto por el proveedor, surgieron muchos problemas, yo no se si en este caso sea culpable el proveedor o culpables nosotros por no pasar la información correspondiente, por lo que se investigará la situación para sacar conclusiones y deslindar responsabilidades”, dijo.
El regreso al viejo sistema pero mejorado ha iniciado y se espera que prácticamente el proceso de mejora dure un año para poder garantizar que los procesos que dependan del sistema funcionen al 100 por ciento y sin errores en la facturación, como hasta ahora se ha mantenido.
“Este será un programa desarrollada por parte del organismo y que esté totalmente adecuado a las necesidades de cada uno de los departamentos donde intervenga”, puntualizó.
Aqui Matamoros
