Más del 90 por ciento de las quejas que se están presentando en contra de Nextel es por la cancelación de los usuarios que están acudiendo ante la CANACO debido a que el servicio Evolution no funciona ni en México ni en Estados Unidos, informó Raúl Quintanilla.
El vicepresidente de la CANACO y encargado de recibir las quejas por fallas técnicas en el módulo de la CANACO, indicó que es un verdadero problema con el nuevo sistema de Nextel porque aparte están llegando cobros exagerados a los usuarios.
Ya que al acudir a los Estados Unidos tienen que cambiarse de red vía manual y si no se cambian y lo utilizan les están cobrando extra y por eso es que también las personas se están quejando por el alto costo de la factura, dijo.
Expresó que sin embargo en estos momentos lo que están esperando los usuarios es que les cancelen el servicio tan malo que están recibiendo por parte de la compañía Nextel en un cambio que ni siquiera solicitaron ellos.
Destacó que en este sentido estamos exhortando a los usuarios que estén inconformes a que acudan a expresar su inconformidad para hacerles la hoja correspondiente y que posteriormente los reciban en la PROFECO y que con ello se pueda proceder a su cancelación.
Raúl Quintanilla agregó que el módulo está directamente en las oficinas de la CANACO y aquí pueden acudir a presentar sus inconformidades para que se proceda en el problema.
La Verdad
