Sin defensa alguna aparecen usuarios de Gas Natural, al registrarse los primeros cobros excedidos sin tener ante quien solicitar una aclaración al desparecer las oficinas representativas de la empresa y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La señora Yolanda Salazar, de la colonia Miguel Hidalgo, mostró el recibo de consumo reciente por un monto de 24 mil 828 pesos correspondientes al último mes y “adeudos atrasados”.
Sin oficinas representativas de la empresa Gas Natural ni de la Profeco, la quejosa manifestó su total desconcierto ante quién acudir para solicitar una aclaración sobre la disparada cantidad que se le cobra por supuesto consumo.
“Ante quien recurrimos para aclarar o quejarnos. Esto ya se veía venir, luego de que Gas natural anunció el cierre de sus oficinas, lo que se complicó con la desaparición de Profeco también”, comentó.
Los 24 mil 828 que reclama de cobro Gas Natural, tiene como límite de pago el 21 de julio o bien corte. Sin embargo no se ha pagado por ser una cantidad indebida, no se tiene ante quien reclamar, pero tampoco le han cortado el servicio.
Federico González, vecino de la colonia Guerrero, mostró un recibo por casi dos mil pesos, siendo que normalmente paga alrededor de trescientos pesos por consumo, peor de igual forma no ha pagado el cobro que considera injusto pero tampoco le han cortado el servicio.
“Aquí lo que bien puede estar pasando, es que Gas Natural estuvo cobrando aproximados y ahora al traspasar la empresa, resultan otros consumos, los que aparentemente son ajustados con lo que no cobro anteriormente”, dijo.
Señaló que como medida anticipada y ante la imposibilidad de tener una respuesta de la empresa o bien gestión de aclaración de Profeco, decidió cambiar su servicio por el de Gas LP.