Son tres dependencias las que ha reporta la ciudadanía de manera constante por el presunto mal servicio que prestan, reportes recibidos de manera directa en la Contraloría Municipal.
José Ramón Ibarra Flores, titular de la dependencia, confirmó que si bien es cierto las quejas y denuncias van a la baja en este año contra servidores públicos, son las mismas dependencias de gobierno las que mantienen los primeros lugares en este rubro.
Pidió a la población seguir reportando a todo mal servidor público que no atienda o bien maltrate al ciudadano, pero también a la dependencia que retrase algún trámite que de manera rápida debe ofrecer.
“Los primeros lugares en quejas la ocupan dependencias como la dirección de Tránsito, Comercio Informal, algunas de servicios como Comapa, son dependencias de contacto directo con la gente y creemos que a ello se debe que ocupen esos primeros lugares”, precisó.
Agregó que ahora se aplica un sistema de capacitación para que el servidor público tenga la conciencia de servicio al ciudadano y es gracias a ello que en este 2019 las quejas han ido disminuyendo y que en este momento no llegan ni a 50 procesos vigentes.
Generalmente la gente se queja por un mal servicio recibido y por ello se busca la conciliación.
El 90% de las quejas ante la Contraloría se concilian entre el ciudadano y el funcionario, velando siempre por el principio de presunción de inocencia de las personas.
Mencionó que ahora de una etapa correctiva se ha pasado a un proceso preventivo y así seguir trabajando para ubicar el posible mal comportamiento de un servidor público, pero también detectar la corrupción que se pudiera estar presentando en alguna dependencia.
Mario Aguilar
