Al comenzar a cancelar contratos de la compañía Nextel, los antiguos clientes de la empresa ya empezaron a buscan opciones para continuar comunicándose, por tal motivo, aquellos que deciden ya no continuar usando estos aparatos, han empezado a acudir a tiendas de celulares como Telcel, en donde siete de cada 10 personas que atienden son antiguos clientes de la compañía de radiocomunicación.
Al acudir al centro de atención a clientes ubicado en Maclovio Herrera y Lerdo de Tejada, como si fuera un cliente más, solicité información acerca de los equipos de renta, habiendo una notoria diferencia en precios y servicio, además de que los mismos empleados hacen la aclaración desde antes de contratar el servicio, que hay formas para evitar que cuando se cruce a Laredo, Texas, se active el roaming y con ello haya cobros extras.
«Aquí sí les explicamos bien a los clientes cómo se activa el roaming, pero también cómo hacer que no entre y les cobren más, muchos de los que han venido son porque tenían contrato con Nextel y no les gustó el nuevo servicio y hasta nos comentan que era muy caro y deficiente, por eso vienen por un celular», comentó una empleada, de quien se omite el nombre por razones de seguridad.
Con planes económicos desde 286 pesos en adelante y con equipos con tecnología Android, más capacidad de almacenaje y las redes sociales, todo parece indicar que volverán a la moda los teléfonos celulares, sin embargo aún falta ver qué medidas tomará Nextel para recuperar la confianza de sus clientes, a quienes por su mala atención, altos costos y servicio deficiente, sigue perdiendo.
Primera Hora
