Abel Castillo-Herrera
Reportero
Cd. Victoria, Tam.- La Comisión Municipal de Agua Potable (Comapa) en Ciudad Victoria continúa aplicando descuentos hasta de un cien por ciento, a efecto de compensar el efecto que representa el aire en las tuberías de los sectores donde se está “tandeando” el agua.
José Luis Mata Blanco, gerente general del organismo, dijo que de lo que se trata es no dañar la economía de las familias, reconociendo que cuando se suspende el suministro las tuberías registran un inusual movimiento de aire que altera los medidores y, por ende, se registra una facturación que no es la más correcta.
“En aquellos hogares donde se está cortando el agua y la facturación mensual es alta por supuesto que estamos aplicando los descuentos precisos. El sentido social del organismo nos permite apoyar a estas familias”, según expreso.
Refirió que con esta clase de atenciones al cliente han logrado reducir en un gran porcentaje las quejas contra el organismo, de tal manera que diariamente se están aplicando los descuentos en la facturación mensual.
Estos descuentos sólo se aplican en los lugares donde el suministro del agua no es regular, de tal manera que hay plena disposición del organismo operador del agua de corregir y compensar.
Sin poder establecer la cantidad de quejas que han recibido por ese motivo, Mata Blanco aseguró que las inconformidades han disminuido hasta en un 90 por ciento y, resaltó, que a la gente que ha acudido a inconformarse, se le ha hecho los ajustes en sus respectivos recibos.
Aceptó situaciones en las que algunos ciudadanos se vieron obligados a cubrir el pago de hasta 250 pesos, cuando en el domicilio no se contaba con el líquido.
A los usuarios que se encuentren en una situación semejante, el gerente de la Comapa les pidió que se presenten en las oficinas de la gerencia para que procedan formalmente a pedir una aclaración y, si existe la argumentación, se les ajusta el cobro del recibo.