La delegación estatal en Victoria de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continuará con el módulo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a fin de que ahí se recaben quejas y se aclaren duda a los consumidores.
El delegado, Felipe Garza Narváez, explicó que este modulo que se instaló hace tres meses tiene la intención de atender de inmediato las quejas que se presentan sobre los cobros de recibos.
De igual manera, dijo que establecieron mecanismos específicos para que las quejas de los consumidores se resuelvan de la mejor manera y lo más rápidamente posible.
Entre estos mecanismo, detalló que instauraron líneas directas para la atención a los problemas con las principales empresas de telefonía celular.
Garza Narváez, precisó que con estas medidas han logrado no solo mejorar la atención a los consumidores, sino que además decreció el nivel de reincidencia de las empresas violatorias de los derechos de los consumidores.
A quienes reinciden en violaciones dijo, se les incrementa la multa y ello ha hecho que las reincidencias por parte de los comerciantes.
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