Ciudad Madero.- HSBC realizó el cierre de sus sucursales en Ciudad Madero y Altamira, sumándose a una tendencia de fin de operaciones de instituciones bancarias en la región.
La del municipio petrolero, la sucursal 272, está ubicada en la calle 1 de Mayo, esquina con Benito Juárez. Esta decisión afecta ahora a los clientes, quienes ahora deberán buscar alternativas para realizar sus operaciones bancarias.
El cierre de esta sucursal de HSBC en Ciudad Madero se enmarca en un contexto más amplio de reestructuración bancaria que abarca también a Tampico, donde en el centro se cerró una sucursal y el norte de Veracruz, y varias sucursales de diferentes bancos han cesado operaciones.
En el aviso colocado en la sucursal se informa que, para el pago de impuestos, modalidad 40 y otros servicios, los usuarios podrán acudir a cualquiera de las sucursales restantes. La opción más cercana para atención presencial es la sucursal 957 , en Soriana Ejército, ubicada en avenida Ejército Mexicano y avenida Diagonal #1101, colonia Los Pinos, en Tampico.
La situación ha generado incertidumbre entre los usuarios, quienes ahora deben adaptarse a nuevos puntos de atención y modalidades de servicio.
HSBC deja solo un cajero para miles de usuarios en Altamira
HSBC cerró de manera definitiva su única sucursal en Altamira, dejando a miles de cuentahabientes con acceso limitado a los servicios financieros en ventanilla.
La oficina se encontraba ubicada en la esquina que forman el bulevar Allende y la calle Matamoros, en la zona centro de la ciudad, donde operó durante aproximadamente diez años. Antes funcionó en calle José María Morelos con bulevar Allende, brindando atención directa a usuarios, empresas y adultos mayores que acudían a realizar diversos trámites bancarios.
Con el cierre, los clientes ahora deberán recurrir al único cajero automático que permanece en funciones en Altamira, localizado en el mercado Soriana, en la zona dorada de la ciudad, lo que ha generado inconformidad entre usuarios que señalan que un solo dispositivo resulta insuficiente para cubrir la demanda de toda la población.
El cierre de la sucursal también impacta en el ámbito laboral, ya que un total de 12 empleados prestaban sus servicios en esta oficina bancaria. Hasta el momento no se ha informado oficialmente si serán reubicados en una de las dos sucursales de la zona sur o si enfrentarán la terminación de su relación laboral.
Además de la sucursal física, HSBC ha enfatizado la disponibilidad de sus canales digitales. La App HSBC México permite administrar cuentas, realizar transferencias, consultar estados de cuenta y pagar impuestos o servicios. El Centro de Contacto HSBC, a través del número 55 5721 3390, también está disponible para consultas y operaciones.
Para retiros de efectivo y consultas de saldo sin costo, los clientes pueden utilizar la red MULTIRED, que incluye cajeros automáticos de bancos como BanCoppel, Scotiabank, Inbursa, BanBajío, Banregio, Banco Multiva y Mifel. El cajero automático más cercano de la zona centro de Madero, donde se dio el cierre, es el de Walmart, ubicada en bulevar López Mateos.
En el aviso de cierre se menciona que HSBC también ofrece una amplia red de aliados comerciales con más de 36,000 puntos de contacto en todo el país. Estos incluyen establecimientos como Chedraui (8 a 21 horas), Farmacias del Ahorro (7 a 22 horas), Oxxo (6 a 22 horas), Soriana (8 a 22 horas), Telecomm (9 a 15 horas) y Yastás (7 a 21 horas), donde se pueden realizar diversas operaciones.
Para facilitar el cumplimiento de pagos de créditos HSBC, la entidad bancaria ha habilitado canales digitales como la App HSBC México y la Banca Personal por Internet, así como pagos a través de CLABE SPEI.
También se pueden realizar pagos en la red de sucursales, depositadores automáticos y en los aliados comerciales mencionados. Aquellos con dificultades financieras pueden visitar el Portal de Soluciones HSBC para encontrar opciones de pago y contactar a ejecutivos especializados. Adiós a HSBC en Ciudad Madero y Altamira: así puedes retirar dinero y hacer pagos.
Paulo Monsiváis y Miguel Díaz
