El encargado del módulo del Aeropuerto de la ciudad, instalado por la Procuraduría Federal del Consumidor, Teodoro González Moreno, informó en este período vacacional se han recepcionado dos quejas por parte de usuarios que al llegar a Reynosa rentan un vehículo para trasladarse, denuncias que están en el departamento de verificación de esta dependencia federal.
Dijo también la población se acerca para solicitar asesorías de cómo trascender en caso de que no cumplan las aerolíneas con lo prometido para adquirir un boleto de diferentes destinos, pero la queja más recurrente es por la renta de vehículos.
«Este módulo estará de manera indefinida, en un horario de 8 a siete de la tarde de lunes a sábado, donde el ciudadano podrá consultarnos cualquier duda respeto a la compra de boleto, los servicios de aerolíneas y en renta de carros, que hasta la fecha son dos denuncias por falta de información y que se requiere el pago de dólares para obtener este servicio».
Explicó ante las denuncias se atienden de manera directa en un proceso de diálogo entre ambas partes, se hace la verificación correspondiente por parte de esta dependencia federal y se da el veredicto.
«No hemos recibido quejas sólo hay cuestiones en que algunas personas llegan tarde al vuelo, pero hay no es culpa de la aerolínea sino del pero la usuario, las denuncias reales son respecto al cobro en dólares por la renta de carros, se mandaron al departamento de verificación a la compañía
Budget rent a car y ya se dio una solución satisfactoria para el cliente». Afirmó.
Jaime Arzate Pliego
Optimus Informativo
