Un promedio de 10 quejas a la semana recibe la Delegación de Transporte Público, la mayoría son en contra de choferes de camiones urbanos por no respetar las rutas establecidas o por pasar a destiempo.
Fernando Medina delegado de transporte público comentó que las quejas se reciben al número telefónico 715-6020, o de manera personal en las instalaciones de la delegación ubicadas en Pedro J. Méndez y Venezuela.
«Todas las quejas las atendemos, una vez que escuchamos al usuario hablamos con el concesionario para plantearle la situación y ellos toman medidas sobre el asunto y nosotros le damos continuidad para verificar que hayan hecho las correcciones».
La mayoría de las quejas son porque el chofer no respeta la ruta establecida o porque tardan mucho en pasar, «en algunos casos los choferes cambian la ruta porque la calle está en mal estado, sin embargo se habla con ellos para que no lo hagan, sabemos que el concesionario se queja por el daño a las unidades».
Añadió que hasta el momento no han recibido quejas por abuso en el cobro, o por maltrato, sin embargo el usuario puede quejarse ante cualquier situación que observe dentro de la unidad al momento se hacer uso del camión.
