Por falta de apoyos de la oficina estatal y federal, la delegación de Nuevo Laredo de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), podría cerrar sus puertas en esta ciudad, dejando así en la indefensión a los miles de clientes de instituciones bancarias, dio a conocer el delegado local de esta oficina, Eduardo Takasita Merla.
«Se está tomando ya la idea de cerrar, se está platicando directamente con el secretario del ayuntamiento Juan Fernando Miranda, para que se tomen las medidas pertinentes junto al presidente municipal, Benjamín Galván Gómez, ya que los más perjudicados aquí son nuestros usuarios en CONDUSEF y la respuesta más viable es que el módulo pierda su funcionalidad aquí en la ciudad, sería el viernes que se dé una respuesta sobre esta problemática», destacó Takasita Merla.
El aun delegado local de CONDUSEF, agregó que en fechas recientes la oficina de Tampico, donde está la delegación central del estado ya ni siquiera le contestan el teléfono y mucho menos le han dado una respuesta acerca de las decenas de casos que están rezagados desde hace ya varios meses.
«Desde hace ya mes y medio se ha dado nulo apoyo a esta oficina por parte de la delegación del estado, ya les hablan directamente a los usuarios y en horas que para ellos son incómodas y se han venido a quejar, los problemas se han intensificado ya que han retrasado las respuestas a los usuarios y no hemos podido atender todos los casos, esto quiere decir que es nulo el apoyo que estamos recibiendo por parte del gobierno federal», comentó Takasita Merla.
Por si no fuera poco, el delegado local, ha tenido que usar recursos personales para poder enviar la papelería de los usuarios hacia la oficina de Tampico, ya que antes ellos enviaban guías prepagadas para hacer este procedimiento, pero desde hace mes y medio lo dejaron de hacer.
«Claro, cada vez que se juntan las denuncias pertinentes directamente se están pagando las guías con recursos personales para enviar las quejas, son alrededor de 200 pesos por cada una, llevamos cuatro envíos hecho a las delegaciones del estado y por paquetería ajena a la que ellos utilizan, así es como hemos estado trabajando», destacó Takasita Merla.
Cabe hacer mención que hace unos meses, el delegado estatal de CONDUSEF, Juan José Espino Ascanio aplicó la ley mordaza a esta oficina, derivada del alto número de quejas que recibe esta oficina receptora, sin embargo al ver la presión ejercida, poco tiempo después se le levantó el castigo a Takasita Merla.
«Dentro de lo que cabe decir es que antes habíamos tenido roces por la mala continuidad que se tenía, por eso mismo fuimos con los altos funcionarios de CONDUSEF y nos dijeron que sí se iba a dar el apoyo a Nuevo Laredo para que no desapareciera el módulo y de alguna manera esperábamos los cambios que se iban a producir con cada uno de los delegados estatales y esto nos habla que directamente la oficina estamos teniendo esa ola de cambios pero los más afectados estamos siendo los módulos de atención ya que no estamos teniendo la atención que deberíamos de tener», enfatizó Takasita Merla.
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