En el operativo de Profeco que implementó contra compañías de telefonía móvil el fin de semana, se sancionaron compañías como Nextel, Movistar y Telcel al encontrar irregularidades o engaños en los planes que ofrece al usuario al contratar el servicio de comunicación.
José Eliseo Acosta Díaz, verificador de la dependencia federal, (llegó de la capital del país) señaló que las inspecciones que programaron en Nuevo Laredo concluyen hasta este lunes y en la semana se dará a conocer el resultado final de las acciones que se realizaron.
La tarde del sábado se instalaron sellos de prevención al Centro de Atención a Clientes de Telcel que se ubica en plaza Reforma: un día antes se había sancionado a las compañías Nextel y Movistar ubicadas en la avenida Reforma.
Indico el verificador que las empresas pueden seguir dando el servicio de atención a la ciudadanía, porque la instalación de los sellos es una forma precautoria para que atiendan las irregularidades que se les encontró.
Dijo «tienen un plazo de 10 días para manifestar lo que a su derecho convenga, se deberán presentar a la Subdelegación de Profeco en Reynosa, donde mostrar sus pruebas y alegatos y el Departamento Jurídico determina la sanción administrativa a cada una de las empresas».
Entre las irregularidades detectadas está no cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor y en específico la Norma Oficial Mexicana (NOM 184) donde ofrece productos forzosos de 24 meses y únicamente incluyen garantía a 12 meses, dejando desprotegido al consumidor los doce meses siguientes.
Explicó que el operativo está dentro de un programa a nivel nacional donde se está incluyendo todo tipo de negocios que vendan servicios de comunicaciones, así que hoy seguirán con el operativo contra este tipo de empresas.
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