‘Corresponde a Cofetel retirar a Nextel concesión’: Profeco

Abel Castillo-Herrera
Reportero

Cd. Victoria, Tam.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Felipe Garza Narváez, afirmó corresponde a la Cofetel (Comisión Federal de Telecomunicaciones) retirar la concesión a la empresa Nextel de México, por el pésimo servicio que presta en Tamaulipas.

En entrevista el funcionario aclaró la función de la dependencia se suscribe en la aplicación de tarifas, con comportamiento comercial y ofrecer el servicio, conforme al contrato entre el cliente y la empresa.

Dijo Nextel ocupa el mayor número de quejas y el problema es grave en Reynosa Matamoros y Nuevo Laredo, por mal servicio en la línea y la remoción de contratos.

Explicó tan sólo en el 2013 van cuatro mil 414 asesorías en Tamaulipas; con dos mil 986 quejas formales, con una recuperación de diez millones de pesos de 14 que reclama el consumidor.

Dijo tan sólo la empresa internacional tiene en su contra 260 quejas en Matamoros y, de manera diaria, módulos especiales atiende a 20 usuarios de manera diaria en Reynosa y Laredo, que se quejan el mal servicio que presta de mes y medio a la fecha.

Ante ese panorama el ex Presidente de la Comisión Política en el Congreso del Estado, dijo la decisión de retirar la concesión para operar le corresponde al organismo nacional.