Las empresas dedicadas al servicio de televisión por cable encabezan la lista de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), principalmente por no dar una buena señal, en otros casos ha fallado el internet y también por mal servicio.
El encargado del despacho estatal, Alejandro Martínez Castañón, indicó que Cablevisión encabeza la lista, segundo lugar las compañías de telefonía móvil por tarifas y mal servicio, el tercero la Comisión Federal de Electricidad por exceso de cobros en tarifas y el cuarto la COMAPA.
Señaló que el quinto lugar es para diferentes proveedores y prestadores de servicios como tiendas departamentales por no respetar garantías y otros aspectos donde se violan los derechos de los consumidores.
Precisó que en lo que va de 2016, se contabilizan más de 3 mil 184 asesorías, de las cuales se desprenden 300 quejas, la mayoría en los giros antes mencionados, con un monto recuperado de 5 millones 100 mil pesos en favor de los consumidores.
Ante la situación, recomendó a la ciudadanía que si detectan anomalías que generen inconformidad al momento de comprar productos o contratar servicios acudan ante la Profeco para que las autoridades intercedan.
O bien, vía internet, enviando un correo electrónico con los documentos digitalizados al sitio web de la Profeco, contando con la disponibilidad durante las 24 horas del día, toda la semana, además de los horarios de 9 de la mañana a 3 de la tarde en cualquier delegación municipal.
Añadió que es importante que los clientes denuncien a las empresas que no dan un buen servicio o que alteran sus productos y los engañan, para así poder obligarlos a que cumplan con lo estipulado en los contratos firmados.
Agencias
