Alejandro Martínez Castañón, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas, informó sobre los resultados obtenidos durante el periodo del Buen Fin 2016 que comprendió del 18 al 21 de noviembre.
Explicó se brindaron 129 asesorías relativas a información sobre derechos del consumidor, orientaciones para la atención de casos con otras dependencias e información sobre trámites que se realizan en PROFECO sobre cómo presentar una queja o denuncia.
Asimismo, se atendieron 8 conciliaciones in sito: Dos en Ciudad Victoria (Wal-Mart y Comercial Mexicana) por negar la venta y no respetar los precios exhibidos
Asimismo tres en Tampico (Sears, Chedraui y C&A) por no respetar promociones, no respetar los precios exhibidos y por negar la venta de un producto.
Y tres más en Reynosa (Del Sol, Famsa y Gimnasio Stayfit) por no respetar promociones y los precios exhibidos.
En todos los casos se logró conciliar a favor del consumidor y con esto, se cumple el objetivo principal de la institución durante El Buen Fin de lograr que el consumidor al retirarse del establecimiento, su queja quedara resuelta.
Añadió que en forma general hubo buen comportamiento comercial de todos los proveedores y prestadores de servicio pero sobretodo la entera disposición de conciliar siempre en favor de los consumidores protegiendo y salvaguardando sus derechos.
Agencias
