El número uno en quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la empresa de telecomunicaciones Nextel, al calificar los usuarios y quienes dejaron el servicio como pésimo, por lo que presentaron una queja respectiva ante la dependencia, dio a conocer Eduardo Anaya, titular de la mencionada oficina.
«Lo principal ahorita como ustedes saben, Nextel es la empresa que ocupa como lo refieren los medios el primer lugar, hasta ahora se han presentado alrededor de 150 quejas, la ventaja de todo esto es que alrededor de 147 se han resuelto a favor del cliente», comentó Anaya.
En visitas realizadas a la mencionada oficina, se ha visto entre 10 y 15 personas diarias que atienden en el módulo, por motivo de cancelación o buscando un convenio de pago, pero cuando el usuario ve que no hay manera de hacerlo, decide realizar el rompimiento del contrato.
Además, los usuarios acuden confiados en que al no respetarles la empresa el contrato firmado, pueden cancelar su servicio sin penalización ni multas, y mucho menos quedar boletinados ante el Buró de Crédito, lo cual repercute seriamente en su historial.
«Invitamos a los usuarios que tengan inconformidad por este servicio, que acudan a nuestras oficinas, ubicadas en Héroe de Nacataz 3502, en el anexo de la presidencia municipal, en donde atendemos de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde», agregó Anaya.
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